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生活應用BENCHMARK

智慧型餐飲/飯店/賣場物聯網新時代

2020-10-03
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為提升服務業之服務品質 與降低行銷成本,開發數位 工具 VIP APP(會員卡收藏 APP)與 Noodoe Serve(智慧 餐飲服務方塊),APP 除提供 消費者收藏會員卡外,更結 合周邊景點、住宿、餐廳相 關資訊,一併呈現於 APP 上,使得此 APP 之提供服務應用更多元。而 Noodoe Serve 為無線餐飲服務,提 供消費者至店內用餐時,直 接翻轉服務方塊來提出各 禑服務需求,以提升人力運 用效率,同時消費者也能透 過該服務方塊給予店家服 務讚美評價,而此將會曝光 於該店家的粉絲專頁,擴大 了店家的曝光率與評價。

服務業是一個以「人」為主的產業這個計畫,預計將適當的數位工具帶入服務業:使其營運更有效率,從流程面跟人力規劃面來降低成本:此計畫包括的產品有二 ── Noodoe Serve 為一個無線餐飲服務,針對餐廳,整合外場顧客呼叫、內場出菜通知、呼叫報表記錄、臉書好評分享等整合營運跟行銷功能,也整合實體與虛擬世界。另一個產品為 VIP APP,它提供服務業商家一個精簡型的顧客關係管理工具,也是一個可持續傳送行銷訊息給顧客的管道,讓小型餐廳也可以極用低成本來進行精確行銷。並且,此 VIP APP 的消費者版還將整合 Open Data 及其它天氣、交通、活動,以及 Noodoe Serve 的臉書顧客風評等資訊,提供給消費者更加值的服務。

Open Data 在此計畫裡扮演兩個角色:一為協助推廣的資料庫,可以在短時間內找到更多商家來使用這個產品;二為資料加值服務的基礎資料來源,透過整合其他資料的 VIP APP,讓消費者可更容易獲取所有需要的相關資訊,減少搜索成本,以進行消費。

※ 認識企業》》拓連科技股份有限公司

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