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生活應用BENCHMARK

生活及消費領域的資料應用—讓開放資料教你如何精準行銷

資訊爆炸的時代,傳統透過大量廣告投放的行銷思維,受到挑戰。如何掌握名單,進而規劃精準策略是企業積極數位化的項目之一。以填補商圈客流資料,提供商圈道路即時熱區分析服務的紅門互動,以及整合產業鏈上下游資料,發展餐飲通路銷售預測系統的六角國際。近年將資料廣泛應用於生活與消費領域上,除了提供資料收集外,更延伸開發其他加值應用服務,幫助需求商家解決問題,並為提升創造新的營收與效益。

六角國際利用資料提升服務效率

許多企業在數位轉型過程中,都有大量數據未能加以整合應用,發揮其背後的價值的狀況,實屬可惜。六角國際作為具代表性的垂直品牌商,擁有龐大的資料量,透過與直流電通公司的合作,打造了相當成功的案例,未來能有效協助企業解決經營痛點。

六角國際事業版圖幅員廣大,採購流程、銷售預測等環節息息相扣,一開始先從內部資料著手,訪談四十餘家門市,發現如氣象、人流、節氣、假期等都對銷售狀況具有一定的影響力,因此陸續導入開放資料進行系統優化,也串接社群媒體、旅遊網站、Google等,有效提升第一線人員服務效率,帶來顧客滿意度大幅提升的好成果。

六角的店鋪型態多樣,仔細觀察可發現,即使下雨天,位於賣場的分店營業額並未受到影響,反而會隨著入境旅客的多寡對營業額有舉足輕重的影響。而這樣的模型預測,準確度可高達九成。

直流電通總經理陳彥甫認為,政府推動開放資料的態度是積極的,品質也相當不錯,只要應用過程中加以梳理,就能帶來良好的成果。

許多企業在數位轉型過程中,都有大量數據未能加以整合應用,發揮其背後的價值的狀況,實屬可惜。六角國際作為具代表性的垂直品牌商,擁有龐大的資料量,透過與直流電通公司的合作,打造了相當成功的案例,未來能有效協助企業解決經營痛點。

六角國際事業版圖幅員廣大,採購流程、銷售預測等環節息息相扣,一開始先從內部資料著手,訪談四十餘家門市,發現如氣象、人流、節氣、假期等都對銷售狀況具有一定的影響力,因此陸續導入開放資料進行系統優化,也串接社群媒體、旅遊網站、Google等,有效提升第一線人員服務效率,帶來顧客滿意度大幅提升的好成果。

六角的店鋪型態多樣,仔細觀察可發現,即使下雨天,位於賣場的分店營業額並未受到影響,反而會隨著入境旅客的多寡對營業額有舉足輕重的影響。而這樣的模型預測,準確度可高達九成。

直流電通總經理陳彥甫認為,政府推動開放資料的態度是積極的,品質也相當不錯,只要應用過程中加以梳理,就能帶來良好的成果。

※ 認識企業》》六角國際

紅門互動整合數據系統輔助商業自動化

看好物聯網應用和數位轉型趨勢,紅門互動創辦人張元溢開發了Eagleeye系統,幫客戶做數位基礎建設,打通線上線下數據流動,進而驅動行銷和營運,朝商業自動化邁進。並提供顧問式服務,協助品牌商強化數位行銷,整合發票數據、社群媒體、會員系統等,成功帶動舊客戶的經營和新客戶的招收。

Eagleeye系統中的CDP (Customer Data Platform)整合來自多個線上和線下管道的數據系統,串接e-mail、簡訊、Facebook、Google、APP,再透過APP做分群分眾資料推播,給予不同的優惠,最後再檢視有多少會員回到門市消費,以確認整體效益發酵與否。

張元溢表示,如何訂定每家店的營業額,除了企業的主體數據,門市所在地的人流也是重要的參考要素。在競爭激烈的商圈中,如能掌握即時人流、累積人流、新舊客比例、移動軌跡等先機,將有助於營運策略擬定和展店評估。

受到法規和 COVID-19 疫情影響,熱點偵測、人流預估的需求大增;同時嘗試導入天氣、交通、稅務等開放資料,客戶詢問度大增。未來除了持續強化數據分析與應用,張元溢也透露將更積極延伸服務觸角,協助更多企業邁向數位轉型之路。

※ 認識企業》》紅門互動

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