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好應用BENCHMARK

開放資料混搭IOT帶動社區新零售物流

物流服務是多數商業交易能夠完成的關鍵,而新零售商模的成功營運更是依賴「最後一哩運送(Last Mile Delivery)」的有效及穩定提供。目前在中美歐日韓等國透過線上下單、線下即時供應的O2O消費時代快速發展,即時物流不僅是新零售商業布局及生態系的重要一環,更是O2O商模成功發展的重要關鍵。

2015年「全球商務股份有限公司」為因應傳統中小型物流業者遇到訂單超量、天氣變化、路況與運能不足時,造成的車輛調度成本等問題,成為台灣第一家導入APP行動派遣資訊系統及提供客戶即時貨態及帳務雲端查詢服務之機車快遞物流公司。近年隨著互聯網科技興起的全通路新零售時代,更是強調服務供應效率與速度的同步提升而如何結合物聯網、手機、智能系統、以及應用的社區場域;由被動需求轉而主動幫客戶經營市場,則是全球商務嘗試催化的進階服務,也因此促成了「社區新零售即送物流服務智能平臺」的服務。

 

虛實整合新零售,由被動接單轉為主動預應修正配送服務

全球商務本次使用521類資料庫來自台北市交通局、內政部統計處、經濟部商業司、交通部氣象局的政府社經開放資料庫、民間天氣資料庫與本身營運數據的整合,建構共享即送物流服務供應智能營運平台;能在一早便考量到下午的天氣、路況此類瞬息萬變之干擾源,而事先決定更適當的調度模式,以維持所有顧客的服務水準(全域最佳化)。透過預應式營運架構,協助外賣平臺「有無科技」做商品訂購銷售平臺服務、協助電商平臺與物流「壹菜園」做生鮮產品銷售與電商貨品配送服務,大幅提升第一線實務運作效率,降低無謂營運成本。

 

建構新零售商模分析工具,擴展地域商模分析市場

計畫期間同時開發新零售商模分析工具,除了促進國內新零售商模快速發展,也鼓勵傳統運輸物流業加速導入科技化技術運用,結合資料科學業者「奇點無限」發展商圈分析與立地分析模式發展商模分析工具提升運作管理能力及效率;幫助合作商家可以為地理中心點2km半徑商圈內之市場分析,提出共同性與個別性的分析觀點,並搭配圖層分析探索出潛在客層區位與量體。除此之外更增進社區新零售經濟發展,發揮社區互助力量,促進社區互動交流。

 

更貼近人群、更智慧化的新零售模式

要朝向更智慧化的新零售模式邁進,除了服務的通透度及廣度,需要更全面的資料,在促動社區組織參與及資料科學技術與地理資訊系統平台的統合運用前提下,若能加速都會區道路之路速率資料蒐集覆蓋率,並擴大市區道路即時路況資料之蒐集;另一方面期盼能將經濟面數據之開放,例如里(鄰)家戶所得資料、鄉鎮區市(里鄰)年度報稅統計資料、鄉鎮區市(里鄰)季零售消費統計資料;如此一來才能更加貼近消費者、使用者。

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